Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Javiera Valderrama, aceptas las condiciones descritas a continuación.

Cada servicio tiene características y condiciones específicas según su formato.

 

1. Servicios de 1 sesión online

Aplica a sesiones individuales de acompañamiento online.

Cancelaciones y reprogramaciones

Si necesitas cambiar tu sesión:

• Puedes reprogramar tu sesión una vez, avisando con al menos 24 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad.

• No se realizan devoluciones de dinero por sesiones individuales.

Cancelaciones con menos de 24 horas

Si cancelas con menos de 24 horas de anticipación, la sesión se considera utilizada y no podrá ser reprogramada ni reembolsada.

Inasistencia

Si no te presentas a tu sesión sin aviso previo, la sesión se considera realizada.

Retrasos

Si te retrasas más de 15 minutos, se considerará ausencia. La sesión no podrá ser reprogramada ni reembolsada.

Esta condición aplica para todos los servicios y sesiones.

 

2. Procesos y packs de sesiones online

Aplica para los siguientes servicios:

• RECONOCE: Coaching Integral

• ACCIONA: Mentoría de Planificación

• Pack de sesiones de seguimiento de Mentoría de Planificación

Estos servicios corresponden a procesos de acompañamiento estructurados, diseñados para desarrollarse con continuidad.

Cancelaciones y reprogramaciones de sesiones

• Cada sesión puede ser reprogramada una vez, avisando con al menos 24 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad.

• No se realizan devoluciones de dinero por sesiones individuales.

Cancelaciones con menos de 24 horas

Si cancelas con menos de 24 horas de anticipación, la sesión se considera realizada y no podrá ser reprogramada.

Inasistencia

Si no te presentas a tu sesión sin aviso previo, la sesión se considera utilizada.

Retrasos

Si te retrasas más de 15 minutos, se considerará ausencia y la sesión no podrá ser reprogramada.

Cancelación del proceso o pack

• Si cancelas antes de realizar la primera sesión y con al menos 24 horas de anticipación, se devolverá el 80% del valor total, descontando la comisión del medio de pago utilizado (Mercado Pago u otro).

• Si cancelas dentro de las 24 horas previas a la primera sesión, no se realizará ningún reembolso.

• Si ya se ha realizado la primera sesión, no se realizan devoluciones por las sesiones restantes.

Vigencia del proceso

Los procesos y packs de sesiones online deben completarse dentro de un plazo máximo de 2 meses desde la fecha de compra.

Es responsabilidad de la participante agendar sus sesiones dentro de este período.

Las sesiones que no hayan sido utilizadas dentro del plazo no podrán ser reembolsadas ni reagendadas.

 

3. Programa Intensivo FLORECE (Modalidad mixta: presencial y online, o modalidad 100% online)

El Programa Intensivo FLORECE puede realizarse en modalidad:

• Mixta (presencial + online)

• 100% online

Debido a su carácter intensivo y personalizado, este programa cuenta con condiciones específicas.

Política de reembolsos

Una vez realizado el pago del Programa Intensivo FLORECE, no se realizan devoluciones.

La inscripción representa un compromiso contigo misma y con tu proceso.

Cada cupo es personal, intransferible y reservado especialmente para ti, por lo que no es posible reasignarlo ni devolver el valor una vez confirmada tu participación.

Condiciones de uso del Programa

El programa tiene una duración estándar de 4 semanas consecutivas desde la primera sesión agendada.

En caso de requerir mayor flexibilidad (por motivos personales, de salud u otros), el proceso podrá extenderse hasta un máximo de 8 semanas calendario contadas desde la fecha de compra.

El proceso completo debe realizarse dentro de ese plazo.

Todas las sesiones deben ser coordinadas directamente con Javiera, y es responsabilidad de la participante mantener el compromiso con sus encuentros.

Sesiones online

Las sesiones online pueden ser reagendadas en común acuerdo con Javiera, con la flexibilidad necesaria para cuidar el proceso.

Activaciones de Energía Vital (presenciales)

En caso de participar en la modalidad mixta:

• Si avisas con más de 24 horas de anticipación, la sesión podrá reagendarse presencialmente.

• Si avisas con menos de 24 horas, la sesión se reagendará en modalidad online, ya que el espacio físico ha sido reservado previamente.

 

4. Casos excepcionales

Entiendo que pueden surgir imprevistos.

En casos de fuerza mayor, se podrá evaluar la situación de manera personalizada para ofrecer una alternativa adecuada cuando sea posible.

 

5. Alcance del acompañamiento

Los servicios ofrecidos corresponden a procesos de acompañamiento personal, coaching y desarrollo integral.

No reemplazan procesos médicos, psiquiátricos o psicoterapéuticos.

Si estás atravesando una situación de salud mental que requiere atención clínica especializada, se recomienda buscar apoyo profesional adecuado.

 

6. Contacto

Para cancelar, reagendar o resolver cualquier duda, puedes escribir a: contacto@javieravalderrama.com

Gracias por tu compromiso con este proceso.

Estoy aquí para acompañarte con claridad, presencia y respeto por tu camino.